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有谁知道KTV标准的迎宾现场工作制度

2025-06-16 18:15 分类:教程技巧 阅读:
 

星音号带你了解头交是怎么做到的 ,希望本文能帮到你。

有谁知道KTV标准的迎宾现场工作制度

有谁知道KTV标准的迎宾现场工作制度

第一节 咨客主管

一、咨客主管的岗位职责:

1、对上级负责,全权管理咨客部的运作及日常工作。

2、负责本部门的员工考勤、安排好每月的更期表、排班表以及处理人事变动、请假、迟到等日常事宜。

3、主持班前会议,检查员工仪容仪表及工作纪律,树立良好的个人形象,为公司作好门面及形象,提高公司的知名度。

4、制定本部门的各项规章制度、工作流程及服务规范,认真参与奖罚制度,不断提高本部门员工的工作效率。

5、认真做好每天的房间预订及当天的订房记录,并确保真实性。

6、了解每天的房态,根据公司的要求去合理分配所有的房、台,使之达到最高使用率,保证每天的最高开房率。

7、以身作责并督导员工的各项工作,检查站姿、行姿、礼貌用语及工作状况是否达到公司的规定和要求。

8、积极参加公司的主管级会议,如实汇报本部门的近期工作情况,并主持部门会议,传达会议精神和公司各级领导的指示与要求。

9、在不违反公司规定和损害公司利益的前提下,主动协调本部门与其它部门工作上的一切事务。

10、定期开展培训工作,加强礼貌礼仪、仪容仪表、工作纪律等方面的培训,不断提高服务质量和工作效率,充分体现公司的形象。

第二节 咨客(迎宾员)

一、咨客(迎宾员)岗位职责:

1、按时上班,着装整齐,保持仪容、仪表良好。

2、准时参加班前例会,接受上级工作安排。

3、做好营业前的准备工作,搞好本属区域的环境卫生。

4、了解熟悉场内的设施及走道线路。

5、了解本公司的消费情况。熟记每天的订房记录,按规定做好开卡、开房、转房、取消房的具体工作。

6、向顾客提供礼貌周到的服务,并按照工作程序正确带位。

7、对于客人的提问应主动回答,遇客人投诉或不满,应及时做出反映,并及时向上级报告。

8、牢记客人姓名,以便随时尊称称呼。

9、有礼貌地接听电话订房、订座。

二、咨客工作流程图

(1)迎客准备

A检查仪容仪表

B良好的精神状态

(2)迎接宾客

A迎接距离1.5米—2米行礼

B迎客以35°鞠躬

C主动、整齐、礼貌

(3)询问宾客

A询问宾客有无预定

B如有预定迅速核实

(4)引领宾客

A按电梯

B先让宾客入梯

(5)介绍公司娱乐设施/收费标准

A功能:DISCO演艺吧KTV

B收费情况

(6)与各区域咨客交接

A客人资料交接

(7)引领宾客到房/台

A按宾客要求

B如有预定将预定卡收走收走

(8)宾客确认后开卡

A电话通知收银台开机

(9)卡头交收银台

(10)返回原岗位

(11)班后总结、例会

三、咨客部工作流程图注解分析

(1)迎客准备:在宾客到来前,检查好个人仪表仪容:A必须按照本公司规定制服穿着整齐、化妆不要过分夸张。B注意自己的精神状态,不要带情绪上班。要以一个整洁、清爽、有精神、有活力的良好状态迎接客人的到来。

(2)迎接宾客:当客人来到距离1.5—2米时,所有咨客应以35°鞠躬,主动、整齐、礼貌、面带微笑地向客人问好:“先生/小姐,晚上好!欢迎光临!”

(3)询问宾客:咨客主动迎上去“请问先生/小姐有预定吗?”如果客人说有预定,那么咨客要询问客人预定的房/台号及姓氏,然后迅速在电脑上查找。找到之后要与客人核对一下。例如:“您是XXX先生/小姐,订的XX房,联系电话是XXXXXXX等。”如果客人无预定,就要询问客人是光临KTV、DISCO、演艺吧等。

(4)引领宾客:一楼咨客引领宾客入电梯。

(5)介绍公司设备、消费:一楼咨客引领宾客上楼层电梯中可简单介绍公司的设施、设备及消费价格等。

(6)与区域咨客交接:楼层咨客在接到一楼咨客转交的宾客时,双方应交接清楚,是订房客应明确所订的房号、订房人姓名及联系电话;非订房客人应明确客人所需要的房间种类。

(7)引领宾客到房/台:按宾客需要的房/台种类引领宾客到所在房/台。

(8)开卡:不管是订房宾客还是非订房宾客,咨客在宾客确认房间后,应清楚地按规范开卡。

(1) 卡根交收银台:咨客按规范开卡后,将卡身插于房门口卡盒,卡根交收银台(收银台迅速开房)。

(10) 归位迎客:咨客交完卡根后迅速返回岗位,按规定迎接下一批客人的到来。

(11) 班后会;集合开班后会,认真听取部门主管对当晚工作服务的评价,工作中如宾客有问题,自己能解决的尽量解决,不能解决的及时通知主管。上司安排工作时,绝对要先服从后上诉。

四、咨客(迎宾员)服务流程及礼貌用语

1、迎客:“晚上好,欢迎光临!请问先生/小姐有没有订房?”

(1)如客人有订房:“请问先生/小姐,贵姓订的房?请稍等,我帮您查一下,不好意思让您久等了,这边请。”

(2)如客人没有订房:“请问先生/小姐,是要坐房间还是大厅?”

A、如客人要坐大厅:“先生/小姐,麻烦您在这边买门票,多谢XX钱/位(并将客人带至售票处,顺便介绍大厅的娱乐项目以及消费标准,客人若有需要带位,我们有义务将客人带到他所要求的地方)。

C、带客人进房时,首先敲门三下(力度适中)“对不起,打扰一下,里面请。请问XX先生/小姐,现在为您开房好吗?,祝各位玩得开心,以下由厅房服务员继续为您服务”。然后退出房间,开好卡并将卡头送至收银处,通知收银开房,并通知订房人或其区域经理。

D、如果安排不到房给客人:“XX先生/小姐,不好意思,现暂时安排不到房间给您,如果可以的话,请您留个电话或先到大厅暂时坐一下,待会儿有房我第一时间通知您。”如果客人愿意的话,应迅速的为客人安排好一切。

2、接听电话的礼貌用语:

“您好!XX俱乐部,请问先生/小姐贵姓,XX先生/小姐请问有什么可以帮到您?请问XX先生/小姐多少位?请问XX先生/小姐需要订间什么样(类型)的房?今天XX房的最低消费是XX钱,请问XX先生/小姐方不方便留下您的电话,我为您预订的是XX号房,请您在XX点之前到好吗?您的电话,再见。”

3、如客人打电话来订房,恰好当时房间已订满或没有他所需要的房间类型时应当怎么样做:“对不起,XX先生/小姐,现在XX房间已暂时订满,如果可以的话,请您留个电话给我,待会儿有房间时,我会第一时间通知您,多谢您的电话,并立刻做好登记。

4、带客程序:

(1)、先走在客人前面,保持与客人之间的距离。

(2)、步伐不紧不慢,做到三步一回头。

(3)主动热情地介绍公司的经营项目以及礼貌地回答客人的提问。

(4)带客进房之前先敲门三下(力度适中)。

(5)任何情况下不得在营业场地奔跑。

5、转房:“请问哪位是XX先生/小姐,请问XX先生/小姐是要转一间XX类型的房吗?XX先生/小姐,我现在带您到XX房先看一下是否满意(介绍客人该房的消费情况)”。

6、并房:注意问清楚后,才进行并房工作。

7、送客:“多谢光临,请慢走,欢迎下次光临”。

五、咨客工作程序及规范

1、营业前

(1)准时上班(以换好制服,化好淡妆为准)。

(2)班前例会(认真听取主管的工作安排及礼貌用语训练)。

(3)认真做好营业前的一切准备工作。

A、从订房部了解订房情况并输入电脑

B、准备好工作中所需之物品(打火机、笔、咨客卡)

2、开始营业

(1)站在大厅前,恭候宾客,做到昂首挺胸,面带微笑。

(2)宾客来到时,做到:热情有礼貌、面带微笑,鞠躬问候:

“晚上好,欢迎光临”

“请问先生/小姐有否订房”

“对不起,请稍等我帮您查找一下”

“不好意思,让您久等,请跟我来”

了解客人贵姓并随时尊称宾客。

(1) 带客时,要走在客人前面,保持与客人之间的距离(不快不慢)主动向客人介绍公司的消费,设施及节目。

(2) 带客入房时,做到先请客人进房入座(礼貌用语、手势)。

(3) 退下语:XX先生/小姐,祝你们玩得开心,以下由DJ小姐继续为您们服务。

(4) 送客:客人走出舞厅门口时,要有技巧地询问客人是否稍后再来,若客人表示离去,要鞠躬微笑表示,多谢光临,请慢走,欢迎下次光临!

3、营业后

做好岗位卫生,收拾好工作中的物品。

六、咨客部工作中注意事项

(一)咨客在未能听懂客人说话时的做法

1、(1)当客人第一次向你提问而没有听懂时,必须有礼貌地请客人重复一次;

(2)客人重复后,你仍未能听懂时,须向客人致歉,并告诉客人请主管帮忙解决;

(3) 不要轻易回答是或不是,以免引起客人的误解;

(4) 不得对客人提出的问题置之不理,以免引起更大的麻烦;

(5)向客人的致歉,询问主管,从中学习新知识,不断提高自己,避免下次发生同类的事情;

2、当遇到问客人姓名困难时,例如故意为难,应一笑置之,不能表现不高兴的样子给客人看;

3、不论任何情况,如客人叫饮品,也应代听单,再通知主管或服务人员落单;

4、当有客人到公司找人时,应主动提供协助(先确定其朋友客人所在房间,如不能确定,先让客人以电话联系),不可盲目带客人逐间房查找,当准确后,必须敲门方可进入;

5、如有已订房客在预留时间到点后仍未到达时,应以电话联系,如遇满房时,要询问订房人或订房客人征求同意后及请示主管方可退让此预订房;

6、门口经常有人出入,必须认清客人,以免计多客流量,见到公司领导要用礼貌语,如:“XXX,晚上好”。

7、如有客人找公司董事或负责人,必须了解对方之全名及事由,但也不能立即说出被找者在场与否,其后通知主管或经理处理。

8、如特殊部门人员到来,暂作接待,然后通知经理。

9、咨客不得在工作时间内离开工作岗位,有要事必须请示主管后方可离岗。

10、上班不得在工作岗位吃零食、唱歌、谈论私事等。

11、带客人或其它非特殊情况时,不得在场内跑动,以免造成客人紧张,以为发生什么事。

12、咨客未经过请示主管同意的情况下,不能陪客人入房饮酒唱歌。

13、经常检查垃圾桶及地面、大门口卫生,如有不清洁,立即通知清洁部清理。

14、咨客主管要时时留意下属的去向,多巡视。

(二)咨客言谈举止的要求:

1、客人到来时要面带微笑,不要主动与客人握手,如果握手时不可长时间打量客人,特别是女宾。

2、与客人保持一定距离,目视对方,没听懂时礼貌的请客人重复,声音不宜过大,以对方听清为准,表达要简洁明了。

3、向客人提问时语调要适当有分寸。

4、与客人谈话时要注意倾听,不得打断客人话题或抢话头,回答客人时要求实事求事,不清楚要弄清楚后再回答。

5、客人之间谈话,不要凑前旁听,不要在一旁窥视,更不要随意插话打扰。

6、外来电话找客人时,一定要听清被找客人的姓名、房号、然后视情况转告客人。

7、不要随意打听客人的年龄、职务、家庭、收入,特别是不能问女宾的情况,不能对客人的随身用品,金银首饰露出喜爱之色,以免误会。

8、不要轻意接受客人的赠物。

9、客人从前面经过时,一定要行鞠躬礼,使用适当礼貌用语,客人离开时应主动欢送。

(三)咨客带位时的要求

1、迎宾工作是客人到达第一站的接触,是一个公司的门面,有礼貌的迎接及恭送客人,往往使客人产生不可磨灭的良好印象,使陌生的客人渐渐成为本公司的常客。

2、客人来到门口,希望很快就得到招待,咨客要主动热情上前招呼,迎接中对于初见面的客人,应向前以诚挚的态度去接待,使客人有受到重视与欢迎的感觉,对熟客的面孔要熟记,当某人光临时,要主动愉快地招呼说:“XX先生/小姐,晚上好!”同时从容镇定地询问有否预订,询问客人的人数,然后引领客人,遇营业满场时,对前来之顾客,必须要有礼貌的招呼,并迅速安排客人入座。

3、咨客带位要注意客人的人数以及到来之先后次序,如果先来的客人等在一旁,看到后来的客人受到招待,将会使他们非常的气愤的。

4、带客人到一个台位时,除非客人另作选择,千万不可改变主意更不要犹豫不定,交换台位在厅面内往返寻找台位,使客人无所适从,是最尴尬而不恭的事。

5、咨客应走在前面,步伐不快也不慢,保持适当的距离约在客人前一米左右。

6、带位应带至厅面的前段,除显而易见之外,其次以平均角度安排。

7、带位同时要顾虑到顾客的心理影响,以决定某座位,如常客往往对曾坐过的位置有感情上的偏爱。

8、如果客人对所带房/台不满意时或要求调换时,不可借故拒绝,应迅速安排客人至满意的房/台。

9、如果知道客人的姓名、公司等,应主动告知前来服务的工作人员。

10、咨客的责任必须将客人交予服务人员才行。带领客人至台前应将凳子向后轻移,表示请入座(至少客人中之一位入座)且再次向客人礼貌的打招呼才可离去。

11、咨客回到迎宾台,应在登记录上记录客人的姓名、人数、时间、日期,以便日后客流量的对照。

七、咨客带客原则

1、首先要了解,当晚的房态,当晚特别客人、特别要求。

2、微笑礼貌询问客人是否预订位。

分清楚(自来客、营销客、、主管经理客)

3、首先给客人介绍清楚公司消费情况。(KTV房消费标准、服务费)

(大厅消费标准)特别是自来客人

4、询问客人是否大厅或KTV消费。

5、根据客人数量,合理安排房间。

6、带位时,上楼梯或下楼梯提醒客人小心,以免灯光较暗,摔伤客人。

7、按标准填写消费卡(字体大方、清楚)。

8、礼貌询问客人是否满意。

9、当客人跨入公司第一步,你看到客人携带行李时,要上前礼貌问候客人,帮客人提行李。

八、订房制度

为了加强订房管理,保证订房记录真实,使咨客部工作正常运作,请各部门必须遵守如下订房制度:

1、公司内部工作人员订房、须当晚9点前打电话或亲临咨客台登记订房;

2、订房人员在订房时,必须详细说明客人姓名、联系电话、要求的房型、订房人所属部门及姓名,咨客部作出合理安排。如有一项欠缺,咨客部有权不予订房。

3、9:30时所有订房如未到客者而又未开出消费卡一律取消,如果开出消费卡保留此房,而客人最终未到的,订房人则需要支付此房的费用。标准为该房最低消费50%支付,若所订房当天晚上未开造成空房,将按最低消费的10%支付。

4、客人进房后,副总经理以下级人员不可在咨客台改动原记录。

5、各部门人员在订房后需要调动KTV房时,必须双方同意,并及时通知咨客台,否则一律不算订房。

6、任何客人到房以后,才通知咨客台某某客人订房的一律不算订房,无任何理由可言。

7、客人自订房、不可改为公司员工订房。

8、各部门人员9:30分后需要订房的,必须提前20分钟申请否则不算订房。

9、所有订房、带房、转房、取消房都必须由咨客部负责跟进,其他人员无权干涉。转房一定要所转的房间与被转房间是同等消费或方可,否则不能转,如特殊情况须由楼面经理级才有权确定。取消房必须由副总经理级签字同意才可取消,但也必须在9:30分之前。

10、除总经理或授权给咨客主管外任何人无权改动订房记录表。

11、如客人先到场地看房或打电话过来要求预订一间房,该房不得计给任何人订房。

12、演艺大厅客人转入包房,此房均计为自来客。

九、咨客订房程序

1、咨客要清楚地了解每一间房的情况,不可订重或搞错。

2、当咨客接听预订电话时:

(1) 在电话铃响三声以内接听电话,先向客人问好再报部门,询问有什么需要帮忙;

(2) 同客人说话时要简洁明了,礼貌有序。

3、记录预订电话:

(1) 详细询问客人的姓名、人数、时间、电话号码、预留时间,有没有特殊要求等,进行如实登记,内容要准确。

4、复述订单内容:

(1) 必须向客人复述所记录的内容;

(2) 说话要简洁、清晰,复述内容要完整,向客人说明最长留位时间,超过时间会取消预订。

5、与客人协商:

(1) 遇到客人要求的时间和服务项目与公司规定有冲突时;

(2) 协商时尽量说明具体情况,语气要婉转礼貌;

(3) 尽量寻找解决办法,使客人满意,碰到自己无法解决的情况时,请示上级来处理,最好请上级来接电话,如上级不在,要留下客人的电话。

6、与客人道别:

(1)语气要礼貌;

(2)道别时使用致敬语,待客人挂断电话后方可挂断电话。

7、落实预订:

(1)将预订内容及时通报给相关部门;

(2)客人取消预订后,须在预订本上注明。

8、接听完电话,要即时清楚无误地填写好订房薄,每位咨客要经常查看订房薄,了解订房情况。

9、若有客人要求预订日期已没房时:

(1)建议客人使用俱乐部内的其它娱乐设施;

(2)建议客人留下联系电话,如有房我们将尽快安排;

(3)议客人更改日期或时间。

十、咨客接听电话礼仪

(一)接电话时你为什么很重要?

1、你代表着公司。

2、你说话的声音,处理问题的方式会影响到客人对公司效率,友善程度,设施,档次的判断。

3、你可以为公司找到一位潜在的客人。

(二)接听电话的注意事项:

1、电话在铃响三声之内拿起。

2、电话旁要有纸和笔。

3、友善、有礼、微笑。(即使对方失礼,我们说话也要保持彬彬有礼)。

4、口齿清楚,语速不快不慢,使用通俗语言。(不要使用术语,略语)

5、打电话时不能吃东西、喝水、吸烟。

6、不要同时对两个人说话,如需与同事查询,你应当告诉对方。

7、接到电话即按常规自我介绍,步骤如下:

A、问候

B、报出部门

C、介绍自己

D、提供帮助

8、不能将客人房间号码告诉外人。

9、了解一般客人问询的答案。(即公司服务项目)

(三)处理外线电话的十个步骤:

1、在铃响三声之内接听电话;

2、寒暄问候;

3、报出俱乐部/姓名/部门等名称;

4、提供帮助;

5、了解对方想做的事;

6、做记录;

7、提供服务;

8、确认细节;

9、结束电话;

10、落实。

(四)记录电话留言的要点:

1、书写规范;

2、记录完整;

电话打来的时间、日期

来电者姓名

留言给谁

来电者的电话号码(房间号码)

留言内容

该留言是否紧急

记录留言者的姓名或签名。

3、注意留言准确,应当重复一次电话的内容。

(五)让对方在电话上等:

1、给对方一个选择:是继续等呢还是留言;

2、随时与打电话者保持联系;

3、再次给打电话者提供选择。

六)转电话时应注意:

1、告诉对方你正要转电话。

2、告诉对方你把电话转给谁。

3、尽量为客人提供帮助。

(七)打出电话的十个步骤:

1、准备;

2、问候,报出姓名;

3、报出要找的人之姓名;

4、确认你要找的人之身份;

5、列出打电话的原因;

6、听清楚对方的回答;

7、做好记录;

8、确认细节;

9、感谢对方,挂机;

10、落实。

(八)挂断电话时应注意:

1、挂断电话,不能草草了事,让人感到你的挂断方式是一种酒店式的,温文尔雅的。

2、无论打出或打入电话,要等对方挂断电话后方可挂断。

3,遇到错打电话时,要和平时一样,以礼相待,如自己打错了,应该说一声;“对不起,打搅了。”若是对方打错了,也应说一声:“对不起,您打错了”。

为什么有的男人工资要上交给老婆

将工资上交给老婆的人,最后的结果各不相同,几家欢喜几家愁。大家都明白,结果如何,取决于娶了个什么样的老婆。

所以,我们从老婆的类型,来看看老公的结果。

老公如果将工资上交给这样的老婆,恭喜,以后有好日子过了。

按理来讲,老公即便上交了老婆工资,也应该有一定数量的零花钱。毕竟,男人在外要社交,需要花销。不过,如果遇上严厉的老婆,老公 日子就惨了。

我以前一个同事,月薪四千多,月月工资上交老婆,老婆比较厉害,他也不敢不交。据他讲,老婆每月只给他50元的零用钱,多一分不给。那三瓜两枣的钱,别说零花,连抽烟每月都得向朋友借钱。即便遇上个随礼之类事,老婆也不给钱,让他自己想办法。除非是两人共同的亲戚或朋友结婚,老婆才掏钱。那日子过得,让人同情。朋友、同事聚会他也很少参加,兜里空,不好意思。他也曾多次向老婆提出过抗议,均被无效撤回。闲聊时,他曾说过,得亏老婆在其他方面对他还可以,否则早离婚了。

这类型的老婆虽然不是很多,但也可以找出几个来。将工资上交给这样的老婆,已经影响到了老公正常的生活和社交,结果只有一个字“惨”。

如果将工资上交给这类型的老婆,结果不用多说大家也知道,一点问题都没有。

这是最聪明的一种老婆,知道维护老公的面子,能够做到相互理解。老公们也愿意将工资上交给这样的老婆,是对彼此的一种信任。面对这类型老婆,老公们反而会很自觉,用不着老婆担心会乱花钱,自己会把握好分寸。毕竟,都是为了共同的一个家,互敬互爱嫩重要。

这类老婆本来就不愿意多操心、多管事,即便老公要上交工资,她们也懒得管,索性不收。你自己挣的钱自己去掌管,花多花少自己看着办。这种状况,看起来老公很自由,但结果如何,也分人。自觉的老公,不会出什么大问题,如果是自控力差的男人,可能工资也惨遭月光。

这类型老婆对理财不感兴趣,甚至将自己的工作也交给老公保管,当然,前提是老公得靠谱。

总体来说,在中国大多数家庭中,老公会将工资上交给老婆保管,是一种长久以来形成的习惯。一方愿意交,一方愿意管,何乐而不为。情况有多钟,结果也就有多钟。只要夫妻二人心往一处想,劲儿往一处使,工资交给谁保管都一样,反正都是属于共同财产。

大家属于哪种情况呢?

【朋友们耐心阅读,欢迎关注、评论等,发表看法,一起互动交流!】

我给你们讲一件真事。

我老家邻村,父子俩都是教师。儿子娶了个漂亮老婆,不知道怎么宠好了,老婆说一不二,他不但把自己工资卡密码上交给老婆,而且还各种方式逼着自己父亲也把工资卡连同密码给了自己老婆。他妈死的早,也没人管。结果他老婆拿着父子俩的工资卡,还有家里所有资产和村长鬼混,后来被自己男人堵在屋里抓个现行,附近村子都知道了。男的气的得了精神病,他的父亲脑溢血,成了老年痴呆。那女的又不知去哪鬼混了。

所以,把工资交给老婆主要看是什么样的老婆。把工资上交给会持家过日子的老婆,老公也省去很多麻烦,小日子也会越来越好。但是如果把工资交给以下类型的老婆就等着家徒四壁吧

“剁手党”老婆

各种买买买,无论有没有用,头脑一热不计后果的买,工资再高也会被败光的

“赌徒”老婆

赌博有心瘾,麻将桌上论输赢,赌红了眼倾家荡产,让老公遍体鳞伤。

“玩潜规则”的老婆

为了自己的目的陪领导无底线,早晚有一天把老公踢走。 基本上离婚是早晚的事。

对男方父母不孝的老婆

这样的老婆并非善类,如果把经济大权交到这样的人手里,父母会跟你遭殃,结局会众叛亲离,孤立风中。

当然这些都是少数情况。我有一个朋友家有贤妻很会过日子,还擅长于投资理财,妻子掌握家里财政大权,他从未问过。他们有个女儿上小学了,几年下来,他准备买房付首付,结果老婆全款都拿出来了。他都不相信除了开销能赞那么多钱,一家人幸福满满。

家里有个内外兼修,人品素质高且会理财的老婆把工资交给她当然放心了;如果老公会理财又会合理分配日常开销,老婆的钱也可交给老公管理;也可两个人商量着管理。无论谁管理钱财都是建立在彼此信任的基础上。相互理解相互关爱,不要为了钱闹不愉快就好。人生在世百年难求,切记彼此珍惜。

大家身边有没有这样的人呢?

这年头给了工资卡又怎么样?都网银绑定了,发工资肯定是他本人先知道,就算老婆拿着工资卡也不可能每天去查吧?我家是结婚10年老公工资卡一直在我手里,但是每次发了工资都是他告诉我说今天发工资了,去年过年时我把工资卡给他了,但是现在是他发工资了就告诉我一声,我就支付宝上给转出来到我卡上,感觉现在这年头交不交工资卡没什么区别。我们家什么事都是我操心,我老公只上班不想事

我和夫人是17年领的结婚证,不过关于两人的经济管理问题,我们在2014年拍拖的时候就已经达成共识 。我们两都是众多打工一族中的一员,工资水平一般,都在4000-5000间,但我们也怀有买房的心。所以拍拖的时候,我们就已经讨论过要一起存钱买房。我们面临的第一个问题就是谁来管钱,我对这方面比较不敏感,就提议让夫人管,结果夫人嫌麻烦,她比较想多花点心思学习英语,就把这事扔我管了。

在很多人看来,掌握财政大权就有话语权。不过在当时我看来,却是压力倍升,因为我们已经明确了存钱买房的目标,所以我每个月收着那么点可伶的存款,总觉得买房遥遥无期,存钱压力更大。而我夫人,从来不过问钱的话,在她看来,这重担就交给我了,她只管每个月把要存的钱交给我,就专心做自己的事情。而我在存钱的第一个月,就跑去图书馆借了两本理财的书,同时在网上买了一本,研究如何理财。所以我们当时的状态与大部分人想象中的不同,我虽然手握财政大权,但还是挺有压力的。有时候我也会想,我夫人真的是完全把钱就给我了,还是挺感动的。

我们的财政变更的第二个阶段是在结婚后,我们2016年买房并开始供房,2017年配家具并入住,2018年买车位,同年结婚。这几年是我们花费最高的,所以存款都用完了,家里人还帮扶了一些。在这个情况下,夫人又怀孕了,这使得我们经济压力越来越大,她对家庭经济也开始在意起来。于是我们进行了第二次家庭经济管理的讨论,最后达成一致,我每个月的工资拿出来用,供房供车和生活费,她的工资主要存起来,就由她来保管。就是从这个阶段开始,我每个月的工资基本归零,有剩下的也是要给夫人保管。

这种财政的变化对我来说有很大影响吗?其实也没大家想象中的那么夸张,我本来就不是怎么消费的人,如果每个月钱不够用,我就用花呗,如果没钱还,就找夫人要。生活方面,还是一样过,朋友约出去聚餐,大多是别人请客,我偶尔请一两次,我也很坦诚地跟朋友说明自己的经济情况,大家都很理解,并不影响我们来往。生活方面,我基本无消费,晚上回家也是我做饭,我们每个月生活费用得还真的不多。

如果你是想问我现在感觉怎样,还是挺幸福的啊,钱的问题我也懒得管,全心投入在自己的事业中,白天工作,晚上学习怎么做自媒体。和夫人相处方面,也并没有因为她管钱,就对我有很多束搏,我们还是有商有量地,有什么事情也会沟通。最重要的是,有个女儿,很开心!

我是专注于心理学与 情感 交流的林莫 情感 小屋,欢迎大家找我分享交流!~

正好有一个类似的故事说明。

有一同事说他家有一邻居,月新六千五百元左右,每月除了留五百零花钱,全部都必须上交老婆,过了几年积攒了二十多万,可是老婆去买基金倒亏了四万多,最后老婆就拿剩余的买房付了首付,随后她老婆借口随自己的相好出门去了外地。

可问题是这夫妻两人的关系就不好,现在老婆借口出去,正月也不回家,还每月跟丈夫要钱却以自已的名字付房费,老婆的弟弟还骂自己的姐夫无能,要她姐姐出钱买房!

这就是把工资交给老婆的结果,你说这冤不冤?

当然并不是所有的老婆都是这样,这要是不离婚则好,要是离婚可有点麻烦了!

夫妻相爱,正好老婆又是理财能手,交给老婆打理也不错,如果老公擅长,那谁管钱理财倒也无妨,问题是遇到这种夫妻关系不好又出走的老婆,还每月把钱让老婆把钱讨去,确实令人有点替这位老公担心,害怕将来人才两空!又觉得这位老公有点窝囊,不知他是如何考虑目前的处境和以后的生活?

还是老生常谈,人各有想法,各有活法,只要自己觉得合情合理,又何必注重别人的看法呢!

他人呢,也别忋人忧天了,反正他们还是夫妻,未来的生活还是靠他们自己定夺!

走自已的路,过好自己的生活!

我兄弟工程师,不抽烟,不喝酒, 游戏 都不会玩,每天画图!工资每月一万多!奖金一到三万有时候弄好了能拿到五万!钱全上交老婆,他老婆自己各种化妆品,品牌衣服,美容,脸部微整形!给娘家各种贴钱!聚会时候他老婆总会跟我老婆炫耀化妆品,包包之类直到我兄弟生病手术,他老婆也只拿的出来两万!跟娘家借钱一分钱都没拿出来!他们结婚四年!连看病的钱都拿不出来!最后所有的治疗费用都是公司和婆家承担!我兄弟病好了以后直接离婚!连商量的余地都没!谁劝他跟谁所以说,工资奖金都给老婆不是不可以,而是自己心里一定要有点数!

我讲一个故事,故事的主人翁是单位上的一位师付。单位上每月发了工资,他都如数交给了老伴,自已就是个甩手先生。一天到晚不管工作是累还是闲,总是嘻嘻哈哈,好象他不知天下有烦恼一样无忧无虑。突然有一天老伴住医院了,他还上班,照样嘻嘻哈哈。直到医院下了病危通知书他才请假上医院护理老伴,老伴自知阳数快尽,从荷包里摸出钥匙交到他的手上。他接过翔匙掂了掂,随后放进裤篼。办理完老伴的后事后他继续上班,单位上的同事戏称,"老板"现在成了名付其实的老板了!他后来退休后三十多年,每天两次小酒,见人还是嘻嘻哈哈,一直九十二岁离开人世。他一生的乐观态度给人留下了深刻的印象!所以说当个“妻管严"或"pa耳朵…也没有什么不好。

把工资都上交给老婆的男人,到年底终于有了存款。

这观点是根据我个人经验得出来的。我老公是14年毕业的,17年跟我在一起的,这期间整整三年,他没存到一分钱,每年过年回家他爸都要给他一点生活费,工资嘛,平均下来也有5000,至于花哪里了,他不知道,看着每年的支付宝账单,他都疑惑不解。自从有了手机支付,钱就不是钱了,数字而已,花了不心疼。

不得不说,存钱之后,他改变了很多,花销也节制了,很少去饭店吃饭,夜宵也戒了,喜欢的东西也舍不得买,衣服都是网购(他说实体店贵)……另一方面,他是拼命的赚钱,争取每个月都能拿到绩效,他说: 想要存钱,提高收入才是王道,省只会越来越穷。

其实,督促他存钱的动力,不是我的强制命令,而是 我们心中的梦想——买房,在这个城市扎根。我希望有一天,我们不再为房东打工。

我一个叔叔,跟我爸干工地的,个子不高,就一米五的样子。

又矮又挫,用现在年轻人的话说,叫许钱勇。

年轻人的时候卖过馒头,所以,我爸爸他们就叫他外号馒头。

我们也会叫馒头叔叔。

五十来岁吧今年,找了一个女人一起同居,没有结婚证。

对方有个二十来岁的姑娘,我爸他们就说他。

不过,许叔叔人老实,就觉得真心对别人就好。

因为自己没结过婚,没有孩子,所以真心把别人孩子当自己孩子看待。

尽管人家已经二十来岁了。

因为我爸是包工头,工资都是他发的,去向一清二楚。

反正,我觉得挺可怜的,自己所有工资都给别人,到头来一场空。

我们都挺同情他的。

但可怜之人必有可恨之处。

我爸爸经常提醒他,留个心眼,留个心眼,他就是不听。

我就是上交工资的男人。在把工资卡上交的那一刹那,我深深地吐了一口气,当家太操心了,让我头疼,这根本就不是男人擅长的事。

其实,这是我第二次上交工资卡。

第一次是在追我老婆时,当时我面对两个情敌,那两个男的长得比我帅,家庭条件也比我好。后来,我想了一个办法,击败了那两个男的。这办法就是,我去牵她手时,我手里拿着我的工资卡。

我老婆就凭这一点,认为我是一个老实人,最终嫁给了我。

我们的儿子出生后,各种开支明显多了起来,碰到儿子生病住院,都要花掉一两个月的工资。可生活还得继续,生活的压力让我开始抱怨她起来,我说她不懂得节约,有些东西买的时候不经过我同意。面对指责,她当然不服,于是我一怒之下,逼她把我的工资卡还给了我,由我来当家。

不当家不知道,当了家我才发现,当家是技术活儿,以我的脑子根本就不能胜任。

在被痛苦折磨了一个月后,我再次把工资卡塞到了她手里,对她说,我不能胜任财政部长。她笑着说,你以为财政部长好当啊!

工资上交之后,蔬菜上涨了我不关心,肉涨价了我也不关心,我想吃小龙虾了,我想吃排骨了,就直接告诉我老婆,然后她就会买回来。

工资上交之后,我不再操心孩子用什么样的纸料裤穿什么样的衣服想吃什么样的水果,到哪家诊所去看病

工资上交之后,我不再操心亲友家里过喜事,到底要送多少钱

此后到现在,我们结婚已有11年了,我不仅一身轻松,还换来了老婆对自己的恩爱。

很多刚结婚不久的夫妻,都想着控制家里的财政大权,造成了一些矛盾。我觉得作为男人,还是有必要把工资交给女人。只要你的老婆对你忠诚和不是毫无节制的花钱。

女人能够在众多的男人当中选择你,是因为爱你,想一心一意的和你过日子。女人心里的爱,不是男人嘴里的口口声声,而是要对自己的利益有所牺牲,在行动上表现出来。

而工资表面上是工资,实际上是一份爱的承诺,代表着你愿意照顾她一辈子。当女人收到了这爱的承诺后,她当然愿意和你一起好好过日子!

有谁知道KTV标准的迎宾现场工作制度

第一节 咨客主管

一、咨客主管的岗位职责:

1、对上级负责,全权管理咨客部的运作及日常工作。

2、负责本部门的员工考勤、安排好每月的更期表、排班表以及处理人事变动、请假、迟到等日常事宜。

3、主持班前会议,检查员工仪容仪表及工作纪律,树立良好的个人形象,为公司作好门面及形象,提高公司的知名度。

4、制定本部门的各项规章制度、工作流程及服务规范,认真参与奖罚制度,不断提高本部门员工的工作效率。

5、认真做好每天的房间预订及当天的订房记录,并确保真实性。

6、了解每天的房态,根据公司的要求去合理分配所有的房、台,使之达到最高使用率,保证每天的最高开房率。

7、以身作责并督导员工的各项工作,检查站姿、行姿、礼貌用语及工作状况是否达到公司的规定和要求。

8、积极参加公司的主管级会议,如实汇报本部门的近期工作情况,并主持部门会议,传达会议精神和公司各级领导的指示与要求。

9、在不违反公司规定和损害公司利益的前提下,主动协调本部门与其它部门工作上的一切事务。

10、定期开展培训工作,加强礼貌礼仪、仪容仪表、工作纪律等方面的培训,不断提高服务质量和工作效率,充分体现公司的形象。

第二节 咨客(迎宾员)

一、咨客(迎宾员)岗位职责:

1、按时上班,着装整齐,保持仪容、仪表良好。

2、准时参加班前例会,接受上级工作安排。

3、做好营业前的准备工作,搞好本属区域的环境卫生。

4、了解熟悉场内的设施及走道线路。

5、了解本公司的消费情况。熟记每天的订房记录,按规定做好开卡、开房、转房、取消房的具体工作。

6、向顾客提供礼貌周到的服务,并按照工作程序正确带位。

7、对于客人的提问应主动回答,遇客人投诉或不满,应及时做出反映,并及时向上级报告。

8、牢记客人姓名,以便随时尊称称呼。

9、有礼貌地接听电话订房、订座。

二、咨客工作流程图

(1)迎客准备

A检查仪容仪表

B良好的精神状态

(2)迎接宾客

A迎接距离1.5米—2米行礼

B迎客以35°鞠躬

C主动、整齐、礼貌

(3)询问宾客

A询问宾客有无预定

B如有预定迅速核实

(4)引领宾客

A按电梯

B先让宾客入梯

(5)介绍公司娱乐设施/收费标准

A功能:DISCO演艺吧KTV

B收费情况

(6)与各区域咨客交接

A客人资料交接

(7)引领宾客到房/台

A按宾客要求

B如有预定将预定卡收走收走

(8)宾客确认后开卡

A电话通知收银台开机

(9)卡头交收银台

(10)返回原岗位

(11)班后总结、例会

三、咨客部工作流程图注解分析

(1)迎客准备:在宾客到来前,检查好个人仪表仪容:A必须按照本公司规定制服穿着整齐、化妆不要过分夸张。B注意自己的精神状态,不要带情绪上班。要以一个整洁、清爽、有精神、有活力的良好状态迎接客人的到来。

(2)迎接宾客:当客人来到距离1.5—2米时,所有咨客应以35°鞠躬,主动、整齐、礼貌、面带微笑地向客人问好:“先生/小姐,晚上好!欢迎光临!”

(3)询问宾客:咨客主动迎上去“请问先生/小姐有预定吗?”如果客人说有预定,那么咨客要询问客人预定的房/台号及姓氏,然后迅速在电脑上查找。找到之后要与客人核对一下。例如:“您是XXX先生/小姐,订的XX房,联系电话是XXXXXXX等。”如果客人无预定,就要询问客人是光临KTV、DISCO、演艺吧等。

(4)引领宾客:一楼咨客引领宾客入电梯。

(5)介绍公司设备、消费:一楼咨客引领宾客上楼层电梯中可简单介绍公司的设施、设备及消费价格等。

(6)与区域咨客交接:楼层咨客在接到一楼咨客转交的宾客时,双方应交接清楚,是订房客应明确所订的房号、订房人姓名及联系电话;非订房客人应明确客人所需要的房间种类。

(7)引领宾客到房/台:按宾客需要的房/台种类引领宾客到所在房/台。

(8)开卡:不管是订房宾客还是非订房宾客,咨客在宾客确认房间后,应清楚地按规范开卡。

(1) 卡根交收银台:咨客按规范开卡后,将卡身插于房门口卡盒,卡根交收银台(收银台迅速开房)。

(10) 归位迎客:咨客交完卡根后迅速返回岗位,按规定迎接下一批客人的到来。

(11) 班后会;集合开班后会,认真听取部门主管对当晚工作服务的评价,工作中如宾客有问题,自己能解决的尽量解决,不能解决的及时通知主管。上司安排工作时,绝对要先服从后上诉。

四、咨客(迎宾员)服务流程及礼貌用语

1、迎客:“晚上好,欢迎光临!请问先生/小姐有没有订房?”

(1)如客人有订房:“请问先生/小姐,贵姓订的房?请稍等,我帮您查一下,不好意思让您久等了,这边请。”

(2)如客人没有订房:“请问先生/小姐,是要坐房间还是大厅?”

A、如客人要坐大厅:“先生/小姐,麻烦您在这边买门票,多谢XX钱/位(并将客人带至售票处,顺便介绍大厅的娱乐项目以及消费标准,客人若有需要带位,我们有义务将客人带到他所要求的地方)。

C、带客人进房时,首先敲门三下(力度适中)“对不起,打扰一下,里面请。请问XX先生/小姐,现在为您开房好吗?,祝各位玩得开心,以下由厅房服务员继续为您服务”。然后退出房间,开好卡并将卡头送至收银处,通知收银开房,并通知订房人或其区域经理。

D、如果安排不到房给客人:“XX先生/小姐,不好意思,现暂时安排不到房间给您,如果可以的话,请您留个电话或先到大厅暂时坐一下,待会儿有房我第一时间通知您。”如果客人愿意的话,应迅速的为客人安排好一切。

2、接听电话的礼貌用语:

“您好!XX俱乐部,请问先生/小姐贵姓,XX先生/小姐请问有什么可以帮到您?请问XX先生/小姐多少位?请问XX先生/小姐需要订间什么样(类型)的房?今天XX房的最低消费是XX钱,请问XX先生/小姐方不方便留下您的电话,我为您预订的是XX号房,请您在XX点之前到好吗?您的电话,再见。”

3、如客人打电话来订房,恰好当时房间已订满或没有他所需要的房间类型时应当怎么样做:“对不起,XX先生/小姐,现在XX房间已暂时订满,如果可以的话,请您留个电话给我,待会儿有房间时,我会第一时间通知您,多谢您的电话,并立刻做好登记。

4、带客程序:

(1)、先走在客人前面,保持与客人之间的距离。

(2)、步伐不紧不慢,做到三步一回头。

(3)主动热情地介绍公司的经营项目以及礼貌地回答客人的提问。

(4)带客进房之前先敲门三下(力度适中)。

(5)任何情况下不得在营业场地奔跑。

5、转房:“请问哪位是XX先生/小姐,请问XX先生/小姐是要转一间XX类型的房吗?XX先生/小姐,我现在带您到XX房先看一下是否满意(介绍客人该房的消费情况)”。

6、并房:注意问清楚后,才进行并房工作。

7、送客:“多谢光临,请慢走,欢迎下次光临”。

五、咨客工作程序及规范

1、营业前

(1)准时上班(以换好制服,化好淡妆为准)。

(2)班前例会(认真听取主管的工作安排及礼貌用语训练)。

(3)认真做好营业前的一切准备工作。

A、从订房部了解订房情况并输入电脑

B、准备好工作中所需之物品(打火机、笔、咨客卡)

2、开始营业

(1)站在大厅前,恭候宾客,做到昂首挺胸,面带微笑。

(2)宾客来到时,做到:热情有礼貌、面带微笑,鞠躬问候:

“晚上好,欢迎光临”

“请问先生/小姐有否订房”

“对不起,请稍等我帮您查找一下”

“不好意思,让您久等,请跟我来”

了解客人贵姓并随时尊称宾客。

(1) 带客时,要走在客人前面,保持与客人之间的距离(不快不慢)主动向客人介绍公司的消费,设施及节目。

(2) 带客入房时,做到先请客人进房入座(礼貌用语、手势)。

(3) 退下语:XX先生/小姐,祝你们玩得开心,以下由DJ小姐继续为您们服务。

(4) 送客:客人走出舞厅门口时,要有技巧地询问客人是否稍后再来,若客人表示离去,要鞠躬微笑表示,多谢光临,请慢走,欢迎下次光临!

3、营业后

做好岗位卫生,收拾好工作中的物品。

六、咨客部工作中注意事项

(一)咨客在未能听懂客人说话时的做法

1、(1)当客人第一次向你提问而没有听懂时,必须有礼貌地请客人重复一次;

(2)客人重复后,你仍未能听懂时,须向客人致歉,并告诉客人请主管帮忙解决;

(3) 不要轻易回答是或不是,以免引起客人的误解;

(4) 不得对客人提出的问题置之不理,以免引起更大的麻烦;

(5)向客人的致歉,询问主管,从中学习新知识,不断提高自己,避免下次发生同类的事情;

2、当遇到问客人姓名困难时,例如故意为难,应一笑置之,不能表现不高兴的样子给客人看;

3、不论任何情况,如客人叫饮品,也应代听单,再通知主管或服务人员落单;

4、当有客人到公司找人时,应主动提供协助(先确定其朋友客人所在房间,如不能确定,先让客人以电话联系),不可盲目带客人逐间房查找,当准确后,必须敲门方可进入;

5、如有已订房客在预留时间到点后仍未到达时,应以电话联系,如遇满房时,要询问订房人或订房客人征求同意后及请示主管方可退让此预订房;

6、门口经常有人出入,必须认清客人,以免计多客流量,见到公司领导要用礼貌语,如:“XXX,晚上好”。

7、如有客人找公司董事或负责人,必须了解对方之全名及事由,但也不能立即说出被找者在场与否,其后通知主管或经理处理。

8、如特殊部门人员到来,暂作接待,然后通知经理。

9、咨客不得在工作时间内离开工作岗位,有要事必须请示主管后方可离岗。

10、上班不得在工作岗位吃零食、唱歌、谈论私事等。

11、带客人或其它非特殊情况时,不得在场内跑动,以免造成客人紧张,以为发生什么事。

12、咨客未经过请示主管同意的情况下,不能陪客人入房饮酒唱歌。

13、经常检查垃圾桶及地面、大门口卫生,如有不清洁,立即通知清洁部清理。

14、咨客主管要时时留意下属的去向,多巡视。

(二)咨客言谈举止的要求:

1、客人到来时要面带微笑,不要主动与客人握手,如果握手时不可长时间打量客人,特别是女宾。

2、与客人保持一定距离,目视对方,没听懂时礼貌的请客人重复,声音不宜过大,以对方听清为准,表达要简洁明了。

3、向客人提问时语调要适当有分寸。

4、与客人谈话时要注意倾听,不得打断客人话题或抢话头,回答客人时要求实事求事,不清楚要弄清楚后再回答。

5、客人之间谈话,不要凑前旁听,不要在一旁窥视,更不要随意插话打扰。

6、外来电话找客人时,一定要听清被找客人的姓名、房号、然后视情况转告客人。

7、不要随意打听客人的年龄、职务、家庭、收入,特别是不能问女宾的情况,不能对客人的随身用品,金银首饰露出喜爱之色,以免误会。

8、不要轻意接受客人的赠物。

9、客人从前面经过时,一定要行鞠躬礼,使用适当礼貌用语,客人离开时应主动欢送。

(三)咨客带位时的要求

1、迎宾工作是客人到达第一站的接触,是一个公司的门面,有礼貌的迎接及恭送客人,往往使客人产生不可磨灭的良好印象,使陌生的客人渐渐成为本公司的常客。

2、客人来到门口,希望很快就得到招待,咨客要主动热情上前招呼,迎接中对于初见面的客人,应向前以诚挚的态度去接待,使客人有受到重视与欢迎的感觉,对熟客的面孔要熟记,当某人光临时,要主动愉快地招呼说:“XX先生/小姐,晚上好!”同时从容镇定地询问有否预订,询问客人的人数,然后引领客人,遇营业满场时,对前来之顾客,必须要有礼貌的招呼,并迅速安排客人入座。

3、咨客带位要注意客人的人数以及到来之先后次序,如果先来的客人等在一旁,看到后来的客人受到招待,将会使他们非常的气愤的。

4、带客人到一个台位时,除非客人另作选择,千万不可改变主意更不要犹豫不定,交换台位在厅面内往返寻找台位,使客人无所适从,是最尴尬而不恭的事。

5、咨客应走在前面,步伐不快也不慢,保持适当的距离约在客人前一米左右。

6、带位应带至厅面的前段,除显而易见之外,其次以平均角度安排。

7、带位同时要顾虑到顾客的心理影响,以决定某座位,如常客往往对曾坐过的位置有感情上的偏爱。

8、如果客人对所带房/台不满意时或要求调换时,不可借故拒绝,应迅速安排客人至满意的房/台。

9、如果知道客人的姓名、公司等,应主动告知前来服务的工作人员。

10、咨客的责任必须将客人交予服务人员才行。带领客人至台前应将凳子向后轻移,表示请入座(至少客人中之一位入座)且再次向客人礼貌的打招呼才可离去。

11、咨客回到迎宾台,应在登记录上记录客人的姓名、人数、时间、日期,以便日后客流量的对照。

七、咨客带客原则

1、首先要了解,当晚的房态,当晚特别客人、特别要求。

2、微笑礼貌询问客人是否预订位。

分清楚(自来客、营销客、、主管经理客)

3、首先给客人介绍清楚公司消费情况。(KTV房消费标准、服务费)

(大厅消费标准)特别是自来客人

4、询问客人是否大厅或KTV消费。

5、根据客人数量,合理安排房间。

6、带位时,上楼梯或下楼梯提醒客人小心,以免灯光较暗,摔伤客人。

7、按标准填写消费卡(字体大方、清楚)。

8、礼貌询问客人是否满意。

9、当客人跨入公司第一步,你看到客人携带行李时,要上前礼貌问候客人,帮客人提行李。

八、订房制度

为了加强订房管理,保证订房记录真实,使咨客部工作正常运作,请各部门必须遵守如下订房制度:

1、公司内部工作人员订房、须当晚9点前打电话或亲临咨客台登记订房;

2、订房人员在订房时,必须详细说明客人姓名、联系电话、要求的房型、订房人所属部门及姓名,咨客部作出合理安排。如有一项欠缺,咨客部有权不予订房。

3、9:30时所有订房如未到客者而又未开出消费卡一律取消,如果开出消费卡保留此房,而客人最终未到的,订房人则需要支付此房的费用。标准为该房最低消费50%支付,若所订房当天晚上未开造成空房,将按最低消费的10%支付。

4、客人进房后,副总经理以下级人员不可在咨客台改动原记录。

5、各部门人员在订房后需要调动KTV房时,必须双方同意,并及时通知咨客台,否则一律不算订房。

6、任何客人到房以后,才通知咨客台某某客人订房的一律不算订房,无任何理由可言。

7、客人自订房、不可改为公司员工订房。

8、各部门人员9:30分后需要订房的,必须提前20分钟申请否则不算订房。

9、所有订房、带房、转房、取消房都必须由咨客部负责跟进,其他人员无权干涉。转房一定要所转的房间与被转房间是同等消费或方可,否则不能转,如特殊情况须由楼面经理级才有权确定。取消房必须由副总经理级签字同意才可取消,但也必须在9:30分之前。

10、除总经理或授权给咨客主管外任何人无权改动订房记录表。

11、如客人先到场地看房或打电话过来要求预订一间房,该房不得计给任何人订房。

12、演艺大厅客人转入包房,此房均计为自来客。

九、咨客订房程序

1、咨客要清楚地了解每一间房的情况,不可订重或搞错。

2、当咨客接听预订电话时:

(1) 在电话铃响三声以内接听电话,先向客人问好再报部门,询问有什么需要帮忙;

(2) 同客人说话时要简洁明了,礼貌有序。

3、记录预订电话:

(1) 详细询问客人的姓名、人数、时间、电话号码、预留时间,有没有特殊要求等,进行如实登记,内容要准确。

4、复述订单内容:

(1) 必须向客人复述所记录的内容;

(2) 说话要简洁、清晰,复述内容要完整,向客人说明最长留位时间,超过时间会取消预订。

5、与客人协商:

(1) 遇到客人要求的时间和服务项目与公司规定有冲突时;

(2) 协商时尽量说明具体情况,语气要婉转礼貌;

(3) 尽量寻找解决办法,使客人满意,碰到自己无法解决的情况时,请示上级来处理,最好请上级来接电话,如上级不在,要留下客人的电话。

6、与客人道别:

(1)语气要礼貌;

(2)道别时使用致敬语,待客人挂断电话后方可挂断电话。

7、落实预订:

(1)将预订内容及时通报给相关部门;

(2)客人取消预订后,须在预订本上注明。

8、接听完电话,要即时清楚无误地填写好订房薄,每位咨客要经常查看订房薄,了解订房情况。

9、若有客人要求预订日期已没房时:

(1)建议客人使用俱乐部内的其它娱乐设施;

(2)建议客人留下联系电话,如有房我们将尽快安排;

(3)议客人更改日期或时间。

十、咨客接听电话礼仪

(一)接电话时你为什么很重要?

1、你代表着公司。

2、你说话的声音,处理问题的方式会影响到客人对公司效率,友善程度,设施,档次的判断。

3、你可以为公司找到一位潜在的客人。

(二)接听电话的注意事项:

1、电话在铃响三声之内拿起。

2、电话旁要有纸和笔。

3、友善、有礼、微笑。(即使对方失礼,我们说话也要保持彬彬有礼)。

4、口齿清楚,语速不快不慢,使用通俗语言。(不要使用术语,略语)

5、打电话时不能吃东西、喝水、吸烟。

6、不要同时对两个人说话,如需与同事查询,你应当告诉对方。

7、接到电话即按常规自我介绍,步骤如下:

A、问候

B、报出部门

C、介绍自己

D、提供帮助

8、不能将客人房间号码告诉外人。

9、了解一般客人问询的答案。(即公司服务项目)

(三)处理外线电话的十个步骤:

1、在铃响三声之内接听电话;

2、寒暄问候;

3、报出俱乐部/姓名/部门等名称;

4、提供帮助;

5、了解对方想做的事;

6、做记录;

7、提供服务;

8、确认细节;

9、结束电话;

10、落实。

(四)记录电话留言的要点:

1、书写规范;

2、记录完整;

电话打来的时间、日期

来电者姓名

留言给谁

来电者的电话号码(房间号码)

留言内容

该留言是否紧急

记录留言者的姓名或签名。

3、注意留言准确,应当重复一次电话的内容。

(五)让对方在电话上等:

1、给对方一个选择:是继续等呢还是留言;

2、随时与打电话者保持联系;

3、再次给打电话者提供选择。

六)转电话时应注意:

1、告诉对方你正要转电话。

2、告诉对方你把电话转给谁。

3、尽量为客人提供帮助。

(七)打出电话的十个步骤:

1、准备;

2、问候,报出姓名;

3、报出要找的人之姓名;

4、确认你要找的人之身份;

5、列出打电话的原因;

6、听清楚对方的回答;

7、做好记录;

8、确认细节;

9、感谢对方,挂机;

10、落实。

(八)挂断电话时应注意:

1、挂断电话,不能草草了事,让人感到你的挂断方式是一种酒店式的,温文尔雅的。

2、无论打出或打入电话,要等对方挂断电话后方可挂断。

3,遇到错打电话时,要和平时一样,以礼相待,如自己打错了,应该说一声;“对不起,打搅了。”若是对方打错了,也应说一声:“对不起,您打错了”。

为什么有的男人工资要上交给老婆

将工资上交给老婆的人,最后的结果各不相同,几家欢喜几家愁。大家都明白,结果如何,取决于娶了个什么样的老婆。

所以,我们从老婆的类型,来看看老公的结果。

老公如果将工资上交给这样的老婆,恭喜,以后有好日子过了。

按理来讲,老公即便上交了老婆工资,也应该有一定数量的零花钱。毕竟,男人在外要社交,需要花销。不过,如果遇上严厉的老婆,老公 日子就惨了。

我以前一个同事,月薪四千多,月月工资上交老婆,老婆比较厉害,他也不敢不交。据他讲,老婆每月只给他50元的零用钱,多一分不给。那三瓜两枣的钱,别说零花,连抽烟每月都得向朋友借钱。即便遇上个随礼之类事,老婆也不给钱,让他自己想办法。除非是两人共同的亲戚或朋友结婚,老婆才掏钱。那日子过得,让人同情。朋友、同事聚会他也很少参加,兜里空,不好意思。他也曾多次向老婆提出过抗议,均被无效撤回。闲聊时,他曾说过,得亏老婆在其他方面对他还可以,否则早离婚了。

这类型的老婆虽然不是很多,但也可以找出几个来。将工资上交给这样的老婆,已经影响到了老公正常的生活和社交,结果只有一个字“惨”。

如果将工资上交给这类型的老婆,结果不用多说大家也知道,一点问题都没有。

这是最聪明的一种老婆,知道维护老公的面子,能够做到相互理解。老公们也愿意将工资上交给这样的老婆,是对彼此的一种信任。面对这类型老婆,老公们反而会很自觉,用不着老婆担心会乱花钱,自己会把握好分寸。毕竟,都是为了共同的一个家,互敬互爱嫩重要。

这类老婆本来就不愿意多操心、多管事,即便老公要上交工资,她们也懒得管,索性不收。你自己挣的钱自己去掌管,花多花少自己看着办。这种状况,看起来老公很自由,但结果如何,也分人。自觉的老公,不会出什么大问题,如果是自控力差的男人,可能工资也惨遭月光。

这类型老婆对理财不感兴趣,甚至将自己的工作也交给老公保管,当然,前提是老公得靠谱。

总体来说,在中国大多数家庭中,老公会将工资上交给老婆保管,是一种长久以来形成的习惯。一方愿意交,一方愿意管,何乐而不为。情况有多钟,结果也就有多钟。只要夫妻二人心往一处想,劲儿往一处使,工资交给谁保管都一样,反正都是属于共同财产。

大家属于哪种情况呢?

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我给你们讲一件真事。

我老家邻村,父子俩都是教师。儿子娶了个漂亮老婆,不知道怎么宠好了,老婆说一不二,他不但把自己工资卡密码上交给老婆,而且还各种方式逼着自己父亲也把工资卡连同密码给了自己老婆。他妈死的早,也没人管。结果他老婆拿着父子俩的工资卡,还有家里所有资产和村长鬼混,后来被自己男人堵在屋里抓个现行,附近村子都知道了。男的气的得了精神病,他的父亲脑溢血,成了老年痴呆。那女的又不知去哪鬼混了。

所以,把工资交给老婆主要看是什么样的老婆。把工资上交给会持家过日子的老婆,老公也省去很多麻烦,小日子也会越来越好。但是如果把工资交给以下类型的老婆就等着家徒四壁吧

“剁手党”老婆

各种买买买,无论有没有用,头脑一热不计后果的买,工资再高也会被败光的

“赌徒”老婆

赌博有心瘾,麻将桌上论输赢,赌红了眼倾家荡产,让老公遍体鳞伤。

“玩潜规则”的老婆

为了自己的目的陪领导无底线,早晚有一天把老公踢走。 基本上离婚是早晚的事。

对男方父母不孝的老婆

这样的老婆并非善类,如果把经济大权交到这样的人手里,父母会跟你遭殃,结局会众叛亲离,孤立风中。

当然这些都是少数情况。我有一个朋友家有贤妻很会过日子,还擅长于投资理财,妻子掌握家里财政大权,他从未问过。他们有个女儿上小学了,几年下来,他准备买房付首付,结果老婆全款都拿出来了。他都不相信除了开销能赞那么多钱,一家人幸福满满。

家里有个内外兼修,人品素质高且会理财的老婆把工资交给她当然放心了;如果老公会理财又会合理分配日常开销,老婆的钱也可交给老公管理;也可两个人商量着管理。无论谁管理钱财都是建立在彼此信任的基础上。相互理解相互关爱,不要为了钱闹不愉快就好。人生在世百年难求,切记彼此珍惜。

大家身边有没有这样的人呢?

这年头给了工资卡又怎么样?都网银绑定了,发工资肯定是他本人先知道,就算老婆拿着工资卡也不可能每天去查吧?我家是结婚10年老公工资卡一直在我手里,但是每次发了工资都是他告诉我说今天发工资了,去年过年时我把工资卡给他了,但是现在是他发工资了就告诉我一声,我就支付宝上给转出来到我卡上,感觉现在这年头交不交工资卡没什么区别。我们家什么事都是我操心,我老公只上班不想事

我和夫人是17年领的结婚证,不过关于两人的经济管理问题,我们在2014年拍拖的时候就已经达成共识 。我们两都是众多打工一族中的一员,工资水平一般,都在4000-5000间,但我们也怀有买房的心。所以拍拖的时候,我们就已经讨论过要一起存钱买房。我们面临的第一个问题就是谁来管钱,我对这方面比较不敏感,就提议让夫人管,结果夫人嫌麻烦,她比较想多花点心思学习英语,就把这事扔我管了。

在很多人看来,掌握财政大权就有话语权。不过在当时我看来,却是压力倍升,因为我们已经明确了存钱买房的目标,所以我每个月收着那么点可伶的存款,总觉得买房遥遥无期,存钱压力更大。而我夫人,从来不过问钱的话,在她看来,这重担就交给我了,她只管每个月把要存的钱交给我,就专心做自己的事情。而我在存钱的第一个月,就跑去图书馆借了两本理财的书,同时在网上买了一本,研究如何理财。所以我们当时的状态与大部分人想象中的不同,我虽然手握财政大权,但还是挺有压力的。有时候我也会想,我夫人真的是完全把钱就给我了,还是挺感动的。

我们的财政变更的第二个阶段是在结婚后,我们2016年买房并开始供房,2017年配家具并入住,2018年买车位,同年结婚。这几年是我们花费最高的,所以存款都用完了,家里人还帮扶了一些。在这个情况下,夫人又怀孕了,这使得我们经济压力越来越大,她对家庭经济也开始在意起来。于是我们进行了第二次家庭经济管理的讨论,最后达成一致,我每个月的工资拿出来用,供房供车和生活费,她的工资主要存起来,就由她来保管。就是从这个阶段开始,我每个月的工资基本归零,有剩下的也是要给夫人保管。

这种财政的变化对我来说有很大影响吗?其实也没大家想象中的那么夸张,我本来就不是怎么消费的人,如果每个月钱不够用,我就用花呗,如果没钱还,就找夫人要。生活方面,还是一样过,朋友约出去聚餐,大多是别人请客,我偶尔请一两次,我也很坦诚地跟朋友说明自己的经济情况,大家都很理解,并不影响我们来往。生活方面,我基本无消费,晚上回家也是我做饭,我们每个月生活费用得还真的不多。

如果你是想问我现在感觉怎样,还是挺幸福的啊,钱的问题我也懒得管,全心投入在自己的事业中,白天工作,晚上学习怎么做自媒体。和夫人相处方面,也并没有因为她管钱,就对我有很多束搏,我们还是有商有量地,有什么事情也会沟通。最重要的是,有个女儿,很开心!

我是专注于心理学与 情感 交流的林莫 情感 小屋,欢迎大家找我分享交流!~

正好有一个类似的故事说明。

有一同事说他家有一邻居,月新六千五百元左右,每月除了留五百零花钱,全部都必须上交老婆,过了几年积攒了二十多万,可是老婆去买基金倒亏了四万多,最后老婆就拿剩余的买房付了首付,随后她老婆借口随自己的相好出门去了外地。

可问题是这夫妻两人的关系就不好,现在老婆借口出去,正月也不回家,还每月跟丈夫要钱却以自已的名字付房费,老婆的弟弟还骂自己的姐夫无能,要她姐姐出钱买房!

这就是把工资交给老婆的结果,你说这冤不冤?

当然并不是所有的老婆都是这样,这要是不离婚则好,要是离婚可有点麻烦了!

夫妻相爱,正好老婆又是理财能手,交给老婆打理也不错,如果老公擅长,那谁管钱理财倒也无妨,问题是遇到这种夫妻关系不好又出走的老婆,还每月把钱让老婆把钱讨去,确实令人有点替这位老公担心,害怕将来人才两空!又觉得这位老公有点窝囊,不知他是如何考虑目前的处境和以后的生活?

还是老生常谈,人各有想法,各有活法,只要自己觉得合情合理,又何必注重别人的看法呢!

他人呢,也别忋人忧天了,反正他们还是夫妻,未来的生活还是靠他们自己定夺!

走自已的路,过好自己的生活!

我兄弟工程师,不抽烟,不喝酒, 游戏 都不会玩,每天画图!工资每月一万多!奖金一到三万有时候弄好了能拿到五万!钱全上交老婆,他老婆自己各种化妆品,品牌衣服,美容,脸部微整形!给娘家各种贴钱!聚会时候他老婆总会跟我老婆炫耀化妆品,包包之类直到我兄弟生病手术,他老婆也只拿的出来两万!跟娘家借钱一分钱都没拿出来!他们结婚四年!连看病的钱都拿不出来!最后所有的治疗费用都是公司和婆家承担!我兄弟病好了以后直接离婚!连商量的余地都没!谁劝他跟谁所以说,工资奖金都给老婆不是不可以,而是自己心里一定要有点数!

我讲一个故事,故事的主人翁是单位上的一位师付。单位上每月发了工资,他都如数交给了老伴,自已就是个甩手先生。一天到晚不管工作是累还是闲,总是嘻嘻哈哈,好象他不知天下有烦恼一样无忧无虑。突然有一天老伴住医院了,他还上班,照样嘻嘻哈哈。直到医院下了病危通知书他才请假上医院护理老伴,老伴自知阳数快尽,从荷包里摸出钥匙交到他的手上。他接过翔匙掂了掂,随后放进裤篼。办理完老伴的后事后他继续上班,单位上的同事戏称,"老板"现在成了名付其实的老板了!他后来退休后三十多年,每天两次小酒,见人还是嘻嘻哈哈,一直九十二岁离开人世。他一生的乐观态度给人留下了深刻的印象!所以说当个“妻管严"或"pa耳朵…也没有什么不好。

把工资都上交给老婆的男人,到年底终于有了存款。

这观点是根据我个人经验得出来的。我老公是14年毕业的,17年跟我在一起的,这期间整整三年,他没存到一分钱,每年过年回家他爸都要给他一点生活费,工资嘛,平均下来也有5000,至于花哪里了,他不知道,看着每年的支付宝账单,他都疑惑不解。自从有了手机支付,钱就不是钱了,数字而已,花了不心疼。

不得不说,存钱之后,他改变了很多,花销也节制了,很少去饭店吃饭,夜宵也戒了,喜欢的东西也舍不得买,衣服都是网购(他说实体店贵)……另一方面,他是拼命的赚钱,争取每个月都能拿到绩效,他说: 想要存钱,提高收入才是王道,省只会越来越穷。

其实,督促他存钱的动力,不是我的强制命令,而是 我们心中的梦想——买房,在这个城市扎根。我希望有一天,我们不再为房东打工。

我一个叔叔,跟我爸干工地的,个子不高,就一米五的样子。

又矮又挫,用现在年轻人的话说,叫许钱勇。

年轻人的时候卖过馒头,所以,我爸爸他们就叫他外号馒头。

我们也会叫馒头叔叔。

五十来岁吧今年,找了一个女人一起同居,没有结婚证。

对方有个二十来岁的姑娘,我爸他们就说他。

不过,许叔叔人老实,就觉得真心对别人就好。

因为自己没结过婚,没有孩子,所以真心把别人孩子当自己孩子看待。

尽管人家已经二十来岁了。

因为我爸是包工头,工资都是他发的,去向一清二楚。

反正,我觉得挺可怜的,自己所有工资都给别人,到头来一场空。

我们都挺同情他的。

但可怜之人必有可恨之处。

我爸爸经常提醒他,留个心眼,留个心眼,他就是不听。

我就是上交工资的男人。在把工资卡上交的那一刹那,我深深地吐了一口气,当家太操心了,让我头疼,这根本就不是男人擅长的事。

其实,这是我第二次上交工资卡。

第一次是在追我老婆时,当时我面对两个情敌,那两个男的长得比我帅,家庭条件也比我好。后来,我想了一个办法,击败了那两个男的。这办法就是,我去牵她手时,我手里拿着我的工资卡。

我老婆就凭这一点,认为我是一个老实人,最终嫁给了我。

我们的儿子出生后,各种开支明显多了起来,碰到儿子生病住院,都要花掉一两个月的工资。可生活还得继续,生活的压力让我开始抱怨她起来,我说她不懂得节约,有些东西买的时候不经过我同意。面对指责,她当然不服,于是我一怒之下,逼她把我的工资卡还给了我,由我来当家。

不当家不知道,当了家我才发现,当家是技术活儿,以我的脑子根本就不能胜任。

在被痛苦折磨了一个月后,我再次把工资卡塞到了她手里,对她说,我不能胜任财政部长。她笑着说,你以为财政部长好当啊!

工资上交之后,蔬菜上涨了我不关心,肉涨价了我也不关心,我想吃小龙虾了,我想吃排骨了,就直接告诉我老婆,然后她就会买回来。

工资上交之后,我不再操心孩子用什么样的纸料裤穿什么样的衣服想吃什么样的水果,到哪家诊所去看病

工资上交之后,我不再操心亲友家里过喜事,到底要送多少钱

此后到现在,我们结婚已有11年了,我不仅一身轻松,还换来了老婆对自己的恩爱。

很多刚结婚不久的夫妻,都想着控制家里的财政大权,造成了一些矛盾。我觉得作为男人,还是有必要把工资交给女人。只要你的老婆对你忠诚和不是毫无节制的花钱。

女人能够在众多的男人当中选择你,是因为爱你,想一心一意的和你过日子。女人心里的爱,不是男人嘴里的口口声声,而是要对自己的利益有所牺牲,在行动上表现出来。

而工资表面上是工资,实际上是一份爱的承诺,代表着你愿意照顾她一辈子。当女人收到了这爱的承诺后,她当然愿意和你一起好好过日子!

魔术巧解钥匙圈是怎样做到的?

表演者拿一个小小钥匙圈,再拿一根细绳从中穿过,两头各请一位观众拉住。这样如果不松开手,钥匙圈是无法拿下来的。不仅如此,表演者又用左手捏住这只小圈,顺手接过观众手里的绳子,再在圈上打一个结,这下更万无一失了。表演者从口袋里摸出钢笔代替魔棍,在这个结牢的小环上指指画画,接着用两个手指捏住小圈,用力一拉竟然把钥匙圈拉了下来。

绳子穿过钥匙圈,两头让人拉好。表演者右掌心藏有另一个相同的钥匙圈,在双手结环的时候,实际上是把已穿好的圈连绳握在拳中,系结的小圈实际上是原先藏在手中的这一个。这样在观众毫不察觉的情况下已经换了一个。把绳头交给拉绳的观众,实际上是把绳上的圈退出来,再在衣袋里摸出钢笔的同时,趁机把手心里的这个钥匙圈放进衣袋。然后手握被结上的环,它本来就没套在绳上,当然能给解下来。

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