星音号将带你了解密保问题忘了怎么办，希望你可以从中得到收获并且得到一个满意的答案。

健康使用手机密码和密保问题都忘了怎么办？

若使用的是vivo手机，忘记健康使用设备密码，可参考以下方法：

方法一、忘记健康使用设备密码，若不记得验证答案，请备份数据之后，再进入recovery模式--清除数据--清除所有数据，对密码进行重置，此操作会清除设备数据，请注意备份。

（进入Recovery模式的方法：设备处于关机状态，同时按住“电源键”和“音量上键”， 直到进入FASTBOOT界面后再松开两个按键。通过“音量下键”来选择菜单“进入RECOVERY”，按“电源键”确认进入Recovery界面。

折叠屏机型：请展开屏幕后按上述方法操作；NEX 3/3S系列产品：请在关机状态按住顶部圆键1-2秒，再按住“音量上键”进入FASTBOOT界面，根据页面提示进入Recovery界面。）

方法二、健康使用设备版本在4.2.0.0及以后的机型，若关联过vivo账号（进入设置--健康使用设备--密码设置--关联vivo账号），当密码忘记时可以点击界面的更改健康使用设备密码，点击输入密码左下角的忘记密码，去验证vivo账号信息后更改密码。

注①：若未显示方法二路径，则表明健康使用设备版本不符合要求，查看健康使用设备版本可进入设置--应用与权限--应用管理--点击右上角两点--显示系统应用程序--健康使用设备查看版本。

注②：若设备设置绑定了孩子守护功能，需先解绑再进行操作。家长端设备进入孩子守护APP--守护--健康使用设备密码--密码设置--更改健康使用设备密码/更改安全问题。

若方法未解决，您可以携带设备前往 vivo客户服务中心 处理，客户服务中心地址：进入“vivo官网”APP--我的--服务网点，选择您当前所在的城市即可获取。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

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